Tham khảo

Dữ liệu của bạn ở rkvip được bảo vệ như thế nào

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tạo tài khoản hoặc chơi trên điện thoại, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác…

Xác minh tài khoản an toànThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaDữ liệu không được chia sẻ với bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt 24/7
rkvip Dữ liệu của bạn ở rkvip được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Đối tượng liên hệ để yêu cầu thay đổi dữ liệu

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tài khoản rkvip qua các kênh dưới đây.

Hỗ trợ trực tuyến Chat với đội tài khoản 24/7 qua trung tâm hỗ trợ. Nêu rõ yêu cầu về dữ liệu và cung cấp email xác minh tài khoản.
Email tài khoản Gửi yêu cầu về quyền riêng tư kèm tên đăng nhập và email gốc. Phản hồi trong vòng năm ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Vào Cài đặt > Bảo mật để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại và chi tiết ví thanh toán.
BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ AN NINH

Cách rkvip giữ tài khoản và giao dịch của bạn an toàn

Chúng tôi mã hóa tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng SSL.

Mã hóa giao dịch

Mỗi thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng giao thức SSL. Không thông tin ví được lưu trữ ở định dạng rõ ràng.

Mật khẩu tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều. Nếu quên, bạn đặt lại qua email xác minh hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản.

Cookies và thiết bị

Cookies ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị tin cậy và ưu tiên ví thanh toán. Bạn có thể xóa cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ lại miễn là tài khoản mở. Dữ liệu lịch sử lưu trữ từ 3 đến 7 năm theo yêu cầu pháp luật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và hành động tài khoản qua hỗ trợ.

Xóa tài khoản

Yêu cầu xóa tài khoản sẽ xóa hồ sơ cá nhân nhưng giữ lịch sử giao dịch nếu pháp luật yêu cầu kiểm toán.

Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Không bao giờ. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác thực trực tiếp với ứng dụng ví của bạn. rkvip chỉ nhận được xác nhận giao dịch, không thấy mật khẩu ví hay thông tin ngân hàng riêng tư.

Lịch sử giao dịch lưu trữ lâu dài để kiểm toán và tuân thủ pháp luật, thường từ 3 đến 7 năm. Thông tin ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) chỉ lưu trữ dưới dạng mã hóa để xác minh lần nạp tiền tiếp theo.

Có. Liên hệ hỗ trợ tài khoản và yêu cầu xóa thông tin cá nhân. rkvip sẽ xóa hồ sơ cơ bản nhưng giữ lịch sử giao dịch nếu pháp luật yêu cầu. Yêu cầu được xử lý trong vòng năm ngày làm việc.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi luật pháp bắt buộc hoặc để xử lý thanh toán qua cổng thanh toán an toàn.

Cookies ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị tin cậy và ưu tiên ví thanh toán của bạn. Chúng giúp tải sơ đơn nhanh hơn và nhận diện ngay nếu tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt.

Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh email. Nếu bị xâm phạm, hãy thay đổi mật khẩu ngay hoặc liên hệ hỗ trợ. rkvip không lưu trữ mật khẩu ví, chỉ xác nhận giao dịch.

Vào Trung tâm tài khoản > Cài đặt > Bảo mật để cập nhật email hoặc số điện thoại. Bạn sẽ nhận được xác minh qua email cũ trước khi thay đổi được lưu.